兩年來，學校黨委大力倡導“家文化”，深入開展“一轉二評三滿意”作風建設專項活動，各部門學院比著搶著為師生做好事辦實事，得到了師生員工和社會輿論的廣泛好評，學校的軟環境和影響力蒸蒸日上。但是近一段時間以來，有的部門和學院在處理學生自媒體、占座、寢室熄燈等問題上，由于工作方式方法不當，引起了網上奇葩說。這說明管理服務也是一種藝術，要想把好事做好實事做實既需要責任和擔當，也需要好的工作方式方法。好的工作方式方法既是實踐產物，更是一種心智能力。要言之，把好事辦好、把實事辦實惟“走心”二字！
　　走心就是要能換位、善比心、多考量。兵馬未動，糧草先行。過河需要解決橋和船的問題是人盡皆知的道理。確定過河的目標任務也許并不難，難的是解決好橋和船這一方式方法問題。毛澤東語：“如果不反對官僚主義的工作方法而采取實際具體的工作方法，不拋棄命令主義的工作方法而采取耐心說服的工作方法，什么任務也不能實現。”諸如之前兩級管理體制改革、職稱評聘、自媒體管理等工作中引發的意見，很大程度上都是由于不了解和不理解導致的誤解。歸其原因就是由于我們的一些部門學院和領導干部思維固化、慮事不周，方法簡單、語言生硬，不善于進行換位思考，往往把好事變成了壞事、把點贊變成了意見、把線下的工作變成了線上的問題，不僅師生不領情、不買賬，甚至可能還會誘發一些大家不愿看到的嚴重事件。為此，希望全校各部門學院和領導干部務必要充分注意，打起十二分的精神，萬萬不可大意。
　　走心就是要認準時、把握度、重視效。劈柴不照紋，累死劈柴人。或許有人會說，雖然方式方法出了點問題，但是出發點畢竟是好的，還是可以原諒的。天下大事必作于細，天下難事必作于易，工作方式方法有時起決定性作用。“敵進我退，敵駐我擾，敵疲我打，敵退我追”的十六字訣既是軍事思想，也是作戰方法，紅軍正是靠著這種辦法取得了四次反“圍剿”的輝煌勝利。高校是做人的工作，必須把握工作規律，因事而化、因時而進、因勢而新，做到入耳入腦入心，起到觸及心靈、引領思想、凝聚共識的效果。有時候如果出手的時機不對，結果也會大相徑庭。正如一場精彩的演出在開學之初是欣賞，在期末之際可能就是負擔。學校畢竟不是軍營，對學生既要嚴管也要厚愛，應努力讓故事來講理、讓事實來說話、讓事例來說明。所以，怎樣把好的動機，通過好的方法，把握好的時機，轉化為好的效果，帶來好的影響，是學校每個部門學院和領導干部需要靜下心來研究的大課題。
　　走心就是要抓住事、抓準人、抓對勢。兵無常勢，水無常形。管理和服務要在認清形勢、順應趨勢的過程中，把準師生關注的熱點、心存的疑點、碰到的難點，用心開展工作，有效化解矛盾，提供優質服務。既要婆婆嘴，也要不怕跑斷腿，特別是善于運用新媒體、新技術開展工作。自己的見識和水平跟不上學生，方法和手段落后于時代，是容易陷入老辦法不管用、新辦法不會用的尷尬境地的，也是無法真正實現教育的目的的。時代在前進，社會在發展，我們面對的人、事和環境也在發生變化，工作及方式方法必須與時俱進。既要學會網言網語，多做網上思政的大文章；也要敢于亮劍發聲，該出手時就出手；更要懂得輿情研判和管控，分得清“讓子彈飛一會兒”和把問題解決在萌芽之中。因此，加強自媒體時代的互聯網工作能力，是擺在學生工作隊伍也包括全校各級領導干部面前的一項緊迫任務。
　　政策和策略是黨的生命。希望各部門學院和廣大干部在一如既往為師生服好務的同時，要汲取教訓、舉一反三，更加注意工作方式方法，切實把好事辦好、實事做實，讓師生有更多的獲得感、幸福感。此外，一些黨政職能部門特別是涉及干部工作的單位尤為要注意工作方式方法，精準把握政策，堅持寬嚴相濟，多做深入細致的思想政治工作，多做鼓勁加油聚人氣的工作，努力建設干部之家，讓干部感到可親、可近、可信，使“家文化”沿著健康理性軌道前行。